Shipping policy

En Eka Boutique, nos comprometemos a brindar un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes dentro de los Estados Unidos. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de tus pedidos.

1. Métodos de Envío

Actualmente realizamos nuestros envíos a través de las siguientes compañías de mensajería:

  • United States Postal Service (USPS)
  • UPS

Utilizamos principalmente:

  • USPS Priority Mail
  • USPS Ground Advantage
  • UPS Ground
  • UPS SurePost
  • Otros servicios rápidos o especiales según disponibilidad y destino.

Seleccionaremos automáticamente la mejor opción de envío según el tamaño del pedido, destino y tiempos estimados de entrega, con el objetivo de garantizar rapidez y seguridad.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM (EST) generalmente se procesan y envían el mismo día hábil.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 PM serán procesados el siguiente día hábil.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el próximo día hábil disponible.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

3. Costos de Envío

Los costos de envío son calculados automáticamente durante el proceso de compra y dependen de:

  • Peso y dimensiones del paquete
  • Dirección de entrega
  • Método de envío seleccionado

El valor total del envío será mostrado antes de finalizar tu compra.

En ocasiones especiales, podemos ofrecer promociones de envío gratuito dentro de Estados Unidos para pedidos que cumplan ciertos requisitos mínimos.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente:

  • Número de seguimiento (tracking)
  • Confirmación vía correo electrónico y/o SMS

Podrás rastrear tu pedido directamente desde:

5. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos estimados de entrega dentro de Estados Unidos son generalmente:

  • USPS Priority Mail: 1–3 días hábiles
  • USPS Ground Advantage: 2–5 días hábiles
  • UPS Ground: 1–5 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de:

  • Condiciones climáticas
  • Temporadas de alta demanda
  • Retrasos operativos de las compañías transportadoras
  • Ubicaciones remotas o de difícil acceso

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega ni hacernos responsables por retrasos causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.

6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.

Eka Boutique no se hace responsable por:

  • Direcciones incorrectas o incompletas
  • Paquetes entregados a direcciones proporcionadas erróneamente por el cliente
  • Retrasos ocasionados por errores en la información de entrega

Si un paquete es devuelto debido a información incorrecta, el cliente deberá asumir los costos del reenvío.

7. Áreas de Cobertura

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos y Puerto Rico.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

Algunas áreas rurales o de acceso limitado pueden presentar tiempos de entrega más prolongados.

8. Paquetes Perdidos, Robados o Dañados

Si tu paquete llega dañado, presenta productos faltantes o aparece como perdido, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega.

Recomendamos revisar cuidadosamente el paquete al momento de recibirlo.

Eka Boutique colaborará con el cliente y la compañía transportadora para investigar y resolver cualquier inconveniente relacionado con el envío.

Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

  • Paquetes marcados como “entregados” por la transportadora
  • Robos ocurridos después de la entrega
  • Daños ocasionados por manipulación incorrecta posterior a la entrega

9. Cambios o Cancelaciones de Pedido

Si deseas modificar o cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos garantizar cambios o cancelaciones.

10. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico:
usamilagrosco@gmail.com

💬 WhatsApp Business:
WhatsApp Eka Boutique

🌐 Sitio web oficial:
Eka Boutique

En Eka Boutique agradecemos tu confianza y preferencia. Trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y satisfactoria. 💖